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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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翔顺人的培训生活  

2010-08-03 07:57:31|  分类: 旅游教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        虽然与广东翔顺集团接触了解的时间很有限,但他们对员工培训的重视程度却是给我留下了深刻印象。平时在公司开展的各种培训我就不想多说了,公司每年对员工进行三天集中培训是许多单位无法做到的,一是员工带薪参加培训,二是集中到风景秀丽的“飞天蚕度假酒店”开展培训,员工们的培训生活真是多姿多彩,以下是集团属下的酒店员工培训作息时间表(2010年):

        7:25——8:00        点名集中做准备活动,然后沿湖或环山集体跑步

       8:00——8:30         早餐(粥、粉、面等包点及红蓍)

       8:30——11:30      上培训课(酒店服务礼仪、团队精神塑造、个性化服务等)

       11:30——14:30    午餐和午休(四菜一汤白饭任装)

       14:30——17:30    上培训课(服务意识与态度、优质服务的五项修炼、处理投诉的原则与技巧)

       18:00——18:30      晚餐(四菜一汤白饭任装)

       18:30——23:00     散步、打篮球、羽毛球、登山、唱卡拉OK等体育及文娱活动

        培训日常管理由集团人力资源部陈小姐专人负责,对考勤管理相当到位,原则上是不能请假的,若需要请假必须经部门经理批准。出操及上课迟到者都要罚做府卧撑。

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