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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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请为老年游客配胸卡  

2011-11-10 23:50:24|  分类: 导游杂感 |  标签: |举报 |字号 订阅

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          对于导游人员应如何预防游客走失这一问题,广东省旅游局编的《导游规范服务知识》中是这样要求的:(1)导游人员要提醒游客:记住地接社名称、车号、酒店名称,团队行进时不要离团太远,在外逗留或自行外出时回酒店不要太晚。(2)在参观游览过程中,经常向游客预报行程并讲清用餐时间、地点,游览线路,集合时间、地点以及停车地点。(3)时刻与游客在一起,经常清点人数。(4)地陪、全陪、领队密切配合;地陪在前领路,全陪、领队做好断后工作。(5)地陪要以精彩的讲解吸引游客。

        随着老年社会的到来和长者旅游团的增多,老人在旅游景区走失的情况时有发生,由于许多老年游客不一定配带手机,一旦走失寻找比较困难,我认为最佳的方法是为老年游客每人配带一个胸卡,正面印旅行社名称、地址及联系电话,背面可印:“朋友,当持卡老人迷路或向您求助时,请您帮助致电本旅行社或该团导游,谢谢您的爱心!”。为提高工作效率,建议把该团导游的联系电话用卡片或纸条的方式放在卡的背面。

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