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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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在广州少了一个老年游客怎么办  

2011-11-11 00:13:21|  分类: 导游杂感 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       全国导游考试(现场口试)的问题:某旅行团在景点游览时,发现少了一个老年游客,导游人员应如何处理?

参考答案:(1)了解情况,迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览;(2)向当地派出所和景点管理部门求助;(3)与饭店联系,询问该游客是否已回饭店;(4)向旅行社报告;(5)做好善后工作;(6)写出事故报告;

近年省内各地组织市民游“省城”的旅游团越来越多,一旦在广州走失了一位没有手机的老年游客,除了按上述思路去寻找及报警处理外,还需要尽快与省汽车站或从广州定点开回各地的长途班车取得联系,通过当班司机了解需要查找的人是否在长途班车上,因许多老人第一时间是想办法乘车回家,所以旅行社应掌握省城那些地方有班车回到本地的信息。

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