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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

日志

 
 
关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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香港资深领队来禅讲学  

2012-04-20 21:44:14|  分类: 旅游教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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         2011年佛山导游年审培训有创新,邀请了香港资深领队、导游员(83年入行)、富达旅行社有限公司经理、香港旅游业议会导游与领队审核委员、香港ERB雇员再培训局旅游行业委员、香港城市大学进修课程教师、香港岭南大学高级课程教师、City & Guide旅游文凭课程教师林赛玉女士为导游员上培训课,我由于下午有课所以4:45左右才赶到旅游局听课,未能全程听课。

        下午听课大致有以下几点收获:一是林导很敬业,很享受自己的带团工作乐趣,真正做到一切为客人着想,全心全意为客人服务;二是香港的导游考试难度比领队证大得多,所以现时香港仅有6000名导游(地街),领队却有18000人;香港导游考试除笔试外,还要通过路试(旅游车上实地讲解),由二名考评员和一名监考及全程录像,每车21名考生(共设有21段考试讲解区间)随机抽取讲解路段,更注重实操;三是老街都很敬业,阿珍之流多数是新移民中的新街;四是香港地接竞争同样市场化且非常惨烈,导致零团费或负团费问题的产生,其实都是赌徒心态;五是香港导游也需要续牌审核但是三年一审,期间也有要求每人完成ABC课程,香港知识培训(A课程,6小时)、专业知识培训(B课程,4小时)和自选进修课程(C课程,12小时,须与带团相关的课程内容),AB课程有旅游业协会人员检查导游听课情况,要求不迟到不早退,迟到15分钟该次听课无效。

        由于今天下午基本满座人数众多,下课第二次盖章时秩序较乱,我提出建议:在听课桌面上每排座位编号码,要求早来的人通过座位来排队盖章(从第一排开始往后坐),下课后不能离开座位盖章,而工作人员严格按顺序盖章(早到早盖),以避免大家互相拥挤。

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