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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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天花板砸出来的新闻  

2012-04-25 21:25:57|  分类: 生活随想 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        近期学校西区学生宿舍频频发生掉天花板事件,天灾(豆腐渣工程?)是客观因素,但人祸的因素不容忽视。昨天早上约七时接到学生电话报告说天花板掉下来砸伤了同学,我询问了学生的伤情没有大碍后,让学生向社区管理人员报告情况,另外是抽空到医院拍片检查,因我要组织全国导游考试,所以通知学院辅导员跟踪处理此事。从辅导员反馈回来的信息看,社区管理人员的危机处理的公关意识较差,处理此事的态度令同学无法接受,从而导致有同学即时联系各大媒体,再次引爆“佛科院天花板事件”的发酵。此事件再次暴露出学校后勤管理部门的服务意识和服务技巧所存在的问题,一切为教学服务的管理理念无法落实仍停留在口号中,令人失望。

 

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