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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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云南实习手记2013K:提早去火车站的风波  

2013-04-26 23:28:27|  分类: 旅游教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      与司机商定的原计划是23号晚上730时在古城住宿的悠然居集中,800时乘车前往丽江火车站,乘930时的火车往昆明。23号下午我按惯例给司机打电话确认当晚的时间安排,出乎意料之外的是司机要把我们出发时间提早了一个小时,我问为什么,司机说送我们去丽江火车站后,他那台车还要赶去香格里拉机场接一旅游团,我只好同意提前出发了;于是我让班干部立即通知各小组长,告诉同学们提早一小时集中。

       在我看来,在调整出发时间这一问题上司机这样做确是不厚道,因为司机接到上团任务需要调整我们的送团时间,可以理解但理应第一时间与我们商量,而不是等我确认时间时才告诉我需要调整时间,从而令我们的工作非常被动,好在同学们都在附近活动,能按时间赶回来集合地点。此事的发生再次提醒(告诉)我,这里的司机不是理想中那么完美,与他们打交道一定要有备案!

      下午五时许我回到集中的悠然居,部分同学纷纷问我司机为什么(凭什么)要提早出发,在同学们的心目中在酒店等要比去车站等要舒服得多,我只好向同学们解释司机有接团任务导致调整我们的出发时间。也有个别同学问我反正是最后一程车了,是否需要与司机吵一餐再离开,我说大可不必。所以,临上车前我再次向全体同学们说明调整(提早)出发的原因,希望大家冷静面对此事,我说:提早出发虽然给大家的时间安排带来不便,但从另外一个角度来说也是好事,因为早出发(早点到达机场)总比迟出发或放飞机要好得多,为防止司机放飞机早上我还专门找了面的司机的联系电话以备应急之需。

       等车时一台车的司机又迟到了近20分钟,欣慰的是,虽然同学们心有不满但还是较为理性没有很明显地表现出来,我担心的口水战也没有爆发,20分种的车程后顺利进入到候车室 (已近晚上八时);意外的事情在2030时左右出现,有一小组五位同学突然发现原来购买的火车标日期有误(应该是购买23号的火车票,负责购票的同学误操作成24号的火车票),于是立即去购票处换票,到近九时才补了一 张相同车次的车票(最后一张),另四位同学需要乘推迟近三小时的另一趟火车了。幸好今天提早来候车,幸好提早发现车票上的时间错误,不然临上车时才发现的话,事情的处理会很被动。

        

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