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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

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关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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学习旅游法10:合同虽细化仍然有漏洞  

2013-09-20 22:20:25|  分类: 旅游教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      旅游法对旅游合同的格式内容要求还是很细致的:第五十八条  包价旅游合同应当采用书面形式,包括下列内容:(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
    旅游法还首次要求在旅游合同中载明委托社、代理社和地接社的基本信息(旅行社全称、地址、负责人、联系电话等),以方便旅游者行使监督权:第六十条  旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息;旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的,应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息;安排导游为旅游者提供服务的,应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
    尽管对旅游合同规定已经很细化,但在操作中仍然存在一些监管方面的漏洞,如餐费标准可以在合同中明确告诉旅游者,但这25元餐标能否到肚则要看餐厅和导游了,因为目前省内许多旅游团是采用现付形式,即由导游员带现金即时付给餐厅,有些餐厅为了提高利润率未能按餐标供应;也有些餐厅为了讨好导游,可以按旅行社协议价开25元的正常餐标发票,但实际上按20元的餐标来做及收钱,无形中就可以令一些导游“吃人头”等,以上二种情况最终都是损害了旅游消费者的权益。当然,监控餐饮是否达标确实是一个难题,无论是列明八菜一汤还是更加详细的清蒸鲩鱼,商家都可以通过小鱼换大鱼、半边顶一条、死鱼当活鱼等手法来应对,最关键还是要通过旅行社质管部对客人及全陪的回访,了解旅游者对各地(点)餐饮评价,若多数旅游者都不满意理所当然是换接待社或餐厅了。
    为了避免此类问题的发生,作为旅游消费者一定要学会理性消费,选择旅游产品不能简单地选择“最低价”,而是要选择信誉度良好的品牌旅行社,才能最大限度地保护您自己的消费权益,挤时间出去旅游一趟不容易,不要因为表面上“节约”了几十块钱而因小失大!
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