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强导逻辑

教师是一门良心的职业,我相信导游同样如此。

 
 
 

日志

 
 
关于我

在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。

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旅游者素质急待提高  

2013-10-07 23:26:04|  分类: 生活随想 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       我并非说外国旅游者都很文明,我在“麻袋”同样看到外国旅游者早餐时偷偷打包食物回酒店,但总体而言我还是希望从提高国人的旅游素质做起,特别是到了国外咱中国人的脸丢不起!
      其一,不理性的消费观念。旅游活动(产品)是一个综合性产物,除旅游供应商、旅游企业和旅游从业人员等提供优质产品与服务外,旅游者在旅游活动中的影响力是非同寻常的,有时甚至是决定性的。例如,媒体上频频曝光的旅游团变成“购物团”,如果没有旅游者这只推手,我想绝大多数人都不想自己花钱花时间到国外采购“贵价商品”,导游沦落为“导购”,我说是因为旅游者“迫良为娼”一点都不为过,正是旅游者们花最少的钱去“叹”最高的享受这样不理性消费观,才导致零团费和负团费的旅游乱象。
       其二,不文明的旅游行为。早年出境旅游以团队为主,不管如何还有导游在提醒旅游者一些注意事项,从而避免一些不文明言行;尽管如此,在西餐厅内傍若无人般高谈宽论,吃自助餐时眼大肚窄浪费食物的现象比比皆是,令一些外国餐厅不得不把中国人与外国旅游者隔离开来;近年国门大开自由行,出游人数倍增,国人出格及“丢脸”行为也是频频曝光,国内旅游景区受到不文明旅游者的摧残更是数不胜数。
       其三,不理智的过度维权。今年国庆黄金周九寨沟旅游滞留事件的发生,既有景区管理部门的责任,但旅游者们不理智过度维权的作用(行为)“功不可没”,近年发生的旅客在国际航班上打架、航班延误后大闹候机楼、强闯停机坪等事件时见报端,这类不理智的过度维权行为,不但影响到自己的旅游行程及扩大经济损失,而且还影响到他人的利益及给社会或国家造成恶劣影响。
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