通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。每次到梁园实习,我都会主动询问同事有什么工作安排,其中不单单是解说的工作。我觉得主动要求做事,不但可以减轻同事的工作负担,更重要的是,我们还是在校大学生、是来实习、学东西的,应当放下大学生的身份,这样我们可以争取多些锻炼自已工作能力的机会。不要因为怕吃亏而放弃学习的机会。
另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。带团时,游客会不时的向你提出各种各样的问题,有些是在回答不了的,我就会记录下来,以便请教别人。在广东粤剧博物馆,有一位50多岁的管理人员,人称“标叔”。他不但会唱粤剧、对展物十分了解,而且到过很多地方,懂很多地方风土人情,甚至对建筑都有所了解,真的是一个“百事通”。无论是工作内外的问题,我都会向他请教一番。他知识渊博,而且为人友好,有很多值得我学习的地方。其实每一位同事都有我值得学习的地方,只要我们细心观察,就会发现每个人身上的优点。
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。其实每一次接团,都会遇到不同的问题。因为我的经验不足,在工作上的困难与挫折,我都会当作是积累经验。这样的心态,我觉得给我很大的帮助。
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