在农村中学长大,九年教育于1977年7月结束,当年9月即到梁村知青茶场下乡,1979年9进入华师读书,1983年8月到肇教工作,1987年8月调入佛山工作至今,期间有幸做了近十年的兼职导游员,现从事旅游管理专业教学及研究工作,担任全国导游人员资格考试现场口试考评员,是全国首批旅游服务质量社会监督员,能经常与不同层次不同年龄的导游员打交道,希望在此提供一个学习交流的平台,有兴趣者再看我的相册,已有31028张国内外照片与大家分享。
2011年冬至在顺德嘉信康年酒店度过，通过昨天下午参观及交流对该酒店有了初步印象，嘉信是当地的地产发展商，康年是酒店管理集团，花园酒店有二重含义，一是该酒店较注重绿化，花园式酒店；二是该酒店总经理曾在广州花园酒店任职十多年，管理体系是借鉴花园酒店的管理模式。该酒店是产权式酒店，管理体制与常规酒店管理略有不同，因为业主众多管理集团的沟通技巧需要更加细心和耐心。
天台绿化成花园。酒店的大堂设在四楼，四——八层是酒店客房，四层和五层的天台绿化充分利用空间，形成相对独立的阳光花园，在城市酒店中实属少有，也令花园酒店名符其实，客人室外活动空间大且环境好，适合商务居住。
对实习生的管理较到位。目前该酒店的实习生数量不算多，但对实习生管理细致、到位，提供给实习生们的培训机会较多，二点做法是值得同行学习的：一是设立“见习领班”，让表现较作秀的实习生有机会真实体验（参与）管理工作，充分调动实习生的积极性；二是运用PPT向实习生学校（老师）汇报实习生的阶段表现，图文并茂倍感亲切。
酒店管理者注重细节。入住该酒店您可以发现许多细节的地方与众不同，咖啡是黑白之分，牙具有A、B之分，水杯也有颜色之分且扭纹设计不易滑落，拖鞋也有颜色之分等，足可发现管理者对客关怀。
有待改善：房内有二个遥控器，未能标注那个是A遥控，影响客人阅读使用指引；四部电梯门前没有灯光引导，如果客人站位靠电梯不知道两侧的电梯已开门；未能开通免费打市话和国内长话功能（现许多酒店都与电信签约按每月每房收费包一定的通话时间，由于目前大家都有手机且多数客人在酒店的时间很有限，真正用酒店电话的人数和通话时间不多，因此酒店完全可以对客人开放市内及国内长途电话任打）。
顺德嘉信康年花园酒店咖啡杯有黑白之分，同房的两位客人很容易区分
顺德嘉信康年花园酒店的水杯设计独等不易滑手，用颜色区分各自用过的杯
顺德嘉信康年花园酒店的牙具用A和B区分
顺德嘉信康年花园酒店的拖鞋白边与金边区分明显
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